سياسة الاسترداد والإرجاع

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. يرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا بعناية.

1. أهلية الإرجاع

يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من التسليم وبحالتها الأصلية مع بقاء البطاقات مرفقة بها.

2. عملية الإرجاع

لبدء عملية إرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. سنزوّدك برقم تصريح الإرجاع والتعليمات.

3. معالجة الاسترداد

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه ومعالجة طلب الاسترداد الخاص بك خلال 5-7 أيام عمل.

4. طرق الاسترداد

سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.

5. الاستبدال

نوفّر إمكانية استبدال المنتجات بمقاسات أو ألوان مختلفة، وذلك حسب التوفر.

6. المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات مثل المنتجات المخصصة والمنتجات الشخصية والسلع القابلة للتلف غير مؤهلة للإرجاع.